Politique de confidentialité

1. Objet

La présente Politique de confidentialité décrit les conditions dans lesquelles JOYLE SAS traite les données à caractère personnel des utilisateurs du site www.joyle.fr, de l’application Joyle et des services associés.

Joyle accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les données de manière licite, loyale, transparente et proportionnée aux finalités poursuivies.

La présente politique s’applique aux données collectées directement auprès des utilisateurs ainsi qu’aux données techniques générées lors de l’utilisation du service.

2. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

JOYLE SAS
Société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros
Siège social : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France
RCS Paris : 925 363 822

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits :

rodney@joyle.fr

3. Principes applicables aux traitements

JOYLE SAS veille notamment à ce que les données personnelles :

  • soient collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;

  • soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;

  • soient exactes et, lorsque cela est nécessaire, mises à jour ;

  • ne soient conservées que pendant une durée proportionnée à leur finalité ;

  • soient traitées dans des conditions assurant un niveau de sécurité approprié.

4. Catégories de données susceptibles d’être traitées

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées, Joyle peut traiter les catégories de données suivantes.

4.1. Données de compte et d’identification

Peuvent notamment être traitées :

  • l’adresse électronique associée au compte ;

  • les informations nécessaires à la création, à l’authentification et à la gestion du compte ;

  • les identifiants techniques associés au compte ou au mécanisme d’authentification utilisé.

Lorsque l’utilisateur utilise un service d’authentification fourni par un tiers, Joyle ne reçoit que les données nécessaires au fonctionnement de ce mode de connexion.

4.2. Préférences et critères de recherche

Joyle peut traiter les informations fournies ou sélectionnées par l’utilisateur afin de comprendre sa recherche et de personnaliser les résultats proposés.

Il peut notamment s’agir :

  • des catégories ou types d’expériences recherchés ;

  • des préférences exprimées ;

  • du lieu ou de la zone de recherche ;

  • du moment ou de la période recherchée ;

  • de critères contextuels renseignés par l’utilisateur ;

  • des interactions avec les expériences proposées.

4.3. Données de localisation

Lorsque l’utilisateur l’autorise, Joyle peut utiliser des informations relatives à sa localisation afin de proposer des sorties, lieux ou expériences géographiquement pertinents.

L’accès aux données de localisation dépend des autorisations accordées par l’utilisateur dans les paramètres de son terminal.

L’utilisateur peut retirer ou modifier cette autorisation à tout moment.

4.4. Données relatives à l’utilisation du service

Joyle peut traiter des informations relatives à la manière dont le service est utilisé, notamment :

  • les pages ou écrans consultés ;

  • les fonctionnalités utilisées ;

  • les recherches effectuées ;

  • les expériences consultées ;

  • les clics et interactions avec l’interface ;

  • les redirections vers des services tiers ;

  • les événements techniques nécessaires à la compréhension du fonctionnement du produit.

4.5. Données techniques

Des données techniques peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité, le diagnostic et l’amélioration du service, notamment :

  • type de terminal ;

  • système d’exploitation ;

  • version de l’application ;

  • type et version du navigateur ;

  • informations relatives à la session ;

  • identifiants techniques ;

  • journaux techniques ;

  • informations relatives aux erreurs, incidents ou performances.

4.6. Données communiquées à Joyle

Lorsque l’utilisateur contacte Joyle, JOYLE SAS peut traiter :

  • son adresse électronique ;

  • le contenu de ses échanges ;

  • les documents ou informations qu’il choisit de transmettre ;

  • les informations nécessaires au traitement et au suivi de sa demande.

5. Finalités et bases juridiques

5.1. Fourniture et fonctionnement du service

Les données nécessaires à l’accès et à l’utilisation des fonctionnalités de Joyle peuvent être traitées afin :

  • de créer et gérer le compte utilisateur ;

  • d’authentifier l’utilisateur ;

  • de fournir les fonctionnalités demandées ;

  • de mémoriser les paramètres nécessaires au fonctionnement du service ;

  • de permettre l’utilisation normale de l’application.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du service demandé par l’utilisateur.

5.2. Recherche, sélection et personnalisation

Les données relatives aux préférences, recherches, interactions et au contexte d’utilisation peuvent être traitées afin :

  • de comprendre la demande de l’utilisateur ;

  • de sélectionner les expériences considérées comme pertinentes ;

  • de classer et organiser les résultats ;

  • d’améliorer la pertinence des recommandations ;

  • d’adapter l’expérience proposée.

Ces traitements reposent, selon leur nature, sur l’exécution du service demandé ou sur l’intérêt légitime de JOYLE SAS à fournir et améliorer un service pertinent et fonctionnel.

5.3. Localisation

Lorsque l’accès à la localisation du terminal nécessite une autorisation, son utilisation est mise en œuvre sur la base du choix exprimé par l’utilisateur au moyen des paramètres de son appareil.

Le refus ou le retrait de cette autorisation n’empêche pas nécessairement l’utilisation de Joyle mais peut limiter les fonctionnalités dépendant de la proximité géographique.

5.4. Amélioration et mesure du fonctionnement du service

Certaines données d’utilisation et données techniques peuvent être traitées afin :

  • de mesurer l’utilisation des fonctionnalités ;

  • de comprendre les parcours utilisateurs ;

  • d’identifier les dysfonctionnements ;

  • d’améliorer l’ergonomie et les performances ;

  • d’améliorer la qualité et la pertinence du service.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de JOYLE SAS à développer, sécuriser et améliorer son service, sous réserve des droits et libertés des utilisateurs.

Lorsque l’utilisation d’un traceur ou d’une technologie particulière nécessite le consentement de l’utilisateur, le traitement concerné repose sur ce consentement.

5.5. Sécurité et prévention des abus

Des données peuvent être traitées afin :

  • d’assurer la sécurité du service ;

  • de prévenir ou détecter les tentatives d’accès non autorisées ;

  • de lutter contre les utilisations frauduleuses ou abusives ;

  • de protéger les systèmes, utilisateurs et données de Joyle ;

  • de documenter et traiter les incidents de sécurité.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de JOYLE SAS à assurer la sécurité de son service et, lorsque cela est applicable, sur le respect d’obligations légales.

5.6. Gestion des demandes et support

Les données communiquées à Joyle peuvent être traitées afin de répondre aux demandes des utilisateurs et d’assurer leur suivi.

Ce traitement repose, selon la nature de la demande, sur l’exécution du service ou sur l’intérêt légitime de JOYLE SAS à répondre aux personnes qui la contactent.

5.7. Respect des obligations légales et défense des droits

JOYLE SAS peut conserver ou traiter certaines données lorsque cela est nécessaire :

  • au respect d’une obligation légale ou réglementaire ;

  • à la constatation, à l’exercice ou à la défense de ses droits ;

  • à la réponse à une demande légalement fondée d’une autorité compétente.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données indispensables au fonctionnement d’une fonctionnalité sont nécessaires à la fourniture de cette fonctionnalité.

Les autres données sont facultatives.

Lorsque l’utilisateur ne fournit pas une donnée nécessaire ou refuse une autorisation requise pour une fonctionnalité particulière, cette fonctionnalité peut ne pas être disponible ou fonctionner de manière limitée.

7. Recommandations et traitements automatisés

Joyle peut utiliser des traitements automatisés, notamment des mécanismes de recherche, de classement, de recommandation ou d’intelligence artificielle, afin de sélectionner et d’organiser les expériences proposées.

Ces traitements ont pour finalité d’aider l’utilisateur à identifier plus rapidement les expériences correspondant à son contexte et à ses critères.

Les recommandations fournies par Joyle constituent une aide à la découverte et au choix.

Elles n’ont pas pour objet de produire, à l’égard de l’utilisateur, une décision produisant des effets juridiques ou l’affectant de manière similaire de façon significative.

8. Sources des informations relatives aux expériences

Les informations relatives aux événements, sorties, lieux ou expériences peuvent provenir :

  • directement des établissements ou organisateurs concernés ;

  • de partenaires ;

  • de sources ouvertes ou publiques ;

  • de bases de données ou plateformes fournissant des informations relatives aux expériences ;

  • de travaux de sélection et d’enrichissement réalisés par Joyle.

Ces informations concernent principalement les expériences référencées et ne constituent pas, sauf cas particulier, des données personnelles relatives à l’utilisateur.

9. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes ayant besoin d’en connaître pour les finalités décrites dans la présente politique.

Peuvent notamment en être destinataires :

  • les personnes habilitées au sein de JOYLE SAS ;

  • les prestataires assurant l’hébergement ou l’infrastructure technique ;

  • les prestataires de développement, maintenance ou sécurité ;

  • les prestataires de mesure, d’analyse ou de diagnostic technique ;

  • les prestataires fournissant des fonctions d’authentification ;

  • les fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités, notamment lorsqu’un service d’intelligence artificielle est utilisé ;

  • les conseils professionnels de JOYLE SAS lorsqu’un accès aux informations est nécessaire à l’exercice de leur mission ;

  • les autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

Les prestataires agissant pour le compte de JOYLE SAS ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément aux obligations contractuelles et réglementaires qui leur sont applicables.

10. Réservations et services tiers

Joyle peut rediriger l’utilisateur vers des sites ou services tiers afin de consulter des informations complémentaires ou effectuer une réservation.

Sauf indication expresse contraire, une telle redirection n’implique pas que Joyle transmette automatiquement l’identité ou les données personnelles de l’utilisateur au service concerné.

À compter du moment où l’utilisateur accède à un site ou service tiers, les traitements réalisés par ce tiers sont régis par sa propre politique de confidentialité.

11. Vente de données et publicité

JOYLE SAS ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données collectées dans le cadre de Joyle ne sont pas cédées à des tiers en contrepartie d’une rémunération afin qu’ils les utilisent pour leurs propres opérations de prospection commerciale.

Toute évolution substantielle de cette pratique nécessiterait une mise à jour de la présente politique et, lorsque la réglementation l’exige, l’information ou le consentement préalable des utilisateurs.

12. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

En particulier :

  • les données nécessaires au fonctionnement d’un compte actif sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte ;

  • après une demande de suppression du compte, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées dans les conditions applicables ;

  • certaines informations peuvent être temporairement conservées après la fermeture du compte lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, à la sécurité du service ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits ;

  • les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pendant la durée nécessaire au diagnostic, à la sécurité et à la prévention des incidents ;

  • les demandes adressées au support sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée utile au suivi ou à la défense des droits de JOYLE SAS.

Lorsque des données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

13. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires technologiques utilisés par JOYLE SAS peuvent être établis ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un tel transfert, JOYLE SAS veille à ce qu’un mécanisme reconnu par la réglementation applicable encadre le transfert, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement admis.

14. Sécurité

JOYLE SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les mesures mises en œuvre sont déterminées en tenant compte notamment de la nature des données, des traitements réalisés, de l’état des connaissances, des risques identifiés et des moyens raisonnablement disponibles.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou missions.

15. Cookies, SDK et technologies similaires

Le site et l’application peuvent utiliser des cookies, SDK ou technologies similaires.

Certaines technologies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour assurer la sécurité, maintenir une session ou fournir une fonctionnalité expressément demandée.

D’autres technologies peuvent être utilisées, le cas échéant, à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou d’amélioration du service.

Lorsque la réglementation exige le consentement préalable de l’utilisateur, la technologie concernée n’est utilisée qu’après l’obtention de ce consentement.

Lorsque des mécanismes de gestion des préférences sont disponibles, l’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

16. Droits des utilisateurs

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, toute personne concernée peut disposer des droits suivants :

  • droit d’accès aux données la concernant ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition aux traitements reposant sur l’intérêt légitime, sous réserve des conditions légales applicables ;

  • droit à la portabilité lorsque le traitement concerné remplit les conditions prévues par la réglementation ;

  • droit de retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans porter atteinte à la licéité du traitement réalisé avant son retrait ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès dans les conditions prévues par le droit français.

17. Exercice des droits

Toute demande relative aux données personnelles ou à l’exercice d’un droit peut être adressée à :

rodney@joyle.fr

ou par courrier :

JOYLE SAS
9 rue des Colonnes
75002 Paris
France

La demande doit permettre à JOYLE SAS d’identifier suffisamment son auteur et de comprendre le droit qu’il souhaite exercer.

Lorsque JOYLE SAS a un doute raisonnable concernant l’identité de l’auteur d’une demande, des informations supplémentaires strictement nécessaires à sa vérification peuvent être demandées.

18. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant, après avoir contacté JOYLE SAS, que ses droits relatifs à la protection des données personnelles ne sont pas respectés peut saisir la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

www.cnil.fr

19. Modification de la politique de confidentialité

JOYLE SAS peut modifier la présente politique afin notamment de tenir compte de l’évolution du service, des traitements réalisés, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

En cas de modification substantielle affectant les conditions de traitement des données personnelles, les utilisateurs concernés pourront être informés par un moyen approprié.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026